Política de Privacidad — Reckonnt

1. Responsable y Encargado del Tratamiento

Reckonnt S.A.S., con domicilio principal en la parroquia Calderón, cantón Quito, provincia de Pichincha, Ecuador, actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales de sus propios contactos comerciales: usuarios registrados, solicitantes de demo, suscriptores de novedades y personas que se comunican directamente con nuestro equipo de soporte o ventas.

Respecto de los datos personales que sus clientes incorporan al sistema en el curso de su propia operación (por ejemplo, datos de empleados, clientes o proveedores en facturación, contabilidad, nómina o Bite), Reckonnt actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos únicamente conforme a las instrucciones contractuales del cliente.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos pertinentes y necesarios para prestar el Servicio:

• Datos de identificación: nombre, apellido, cédula de identidad o RUC.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos fiscales: RUC de la empresa o persona natural, información requerida por el SRI para comprobantes electrónicos.
• Datos de uso y auditoría: registros de acceso, fecha y hora, módulos utilizados y preferencias operativas.
• Datos financieros y operativos: facturas, notas de crédito/débito, transacciones, inventarios, comandas y cierres de caja cargados por el usuario.

3. Datos Biométricos y Videovigilancia

Los módulos de recursos humanos y control de asistencia de Reckonnt pueden integrarse con dispositivos de terceros que capturan huella dactilar o reconocimiento facial. La LOPDP califica estos datos como datos sensibles.

4. Finalidad del Tratamiento

Tratamos los datos recopilados para las siguientes finalidades legítimas:

• Prestación integral del Servicio contratado (facturación, contabilidad, inventario, tesorería y módulo Bite).
• Generación, firma y transmisión de comprobantes electrónicos autorizados hacia el SRI y envío automático a los clientes finales.
• Gestión de la cuenta de usuario, facturación del servicio y atención de soporte técnico.
• Comunicaciones técnicas sobre actualizaciones, mantenimiento o modificaciones normativas.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales ante las autoridades ecuatorianas.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos realizado por Reckonnt se fundamenta en las bases del artículo 7 de la LOPDP:

• Ejecución contractual: para la prestación del software y servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligación legal: normativas tributarias del SRI, Código de Comercio y legislación societaria ecuatoriana.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sistema, prevención de fraude y soporte técnico.
• Consentimiento: para el envío de novedades comerciales cuando haya sido otorgado voluntariamente.

6. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Los datos se almacenan en infraestructura segura en la nube bajo rigurosos protocolos de protección técnica y organizativa:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos robustos TLS 1.3 / HTTPS y cifrado en reposo (AES-256).
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con permisos estrictamente auditados y autenticación protegida.
• Copias de seguridad periódicas y automatizadas con respaldo georredundante para recuperación ante desastres.
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades y registros de actividad del sistema.

7. Transferencia Internacional de Datos

Para la provisión de infraestructura tecnológica de alta disponibilidad (servidores en la nube y servicios de correo transaccional), Reckonnt utiliza proveedores internacionales de primer nivel como Amazon Web Services (AWS), aplicando cláusulas contractuales tipo y estándares internacionales reconocidos de protección de datos.

8. Transferencia a Terceros

Reckonnt no vende, comercializa ni cede sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información con:

• El Servicio de Rentas Internas (SRI) en cumplimiento estricto de las obligaciones de facturación electrónica.
• Autoridades judiciales o administrativas competentes ante requerimiento legal debidamente fundamentado.

9. Derechos del Titular (Derechos ARCO+)

De conformidad con la LOPDP, usted como titular tiene derecho a solicitar en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos personales mantenemos sobre usted y los detalles de su tratamiento.
• Rectificación y Actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la relación contractual o no exista obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos establecidos por ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse directamente a nuestro canal oficial de privacidad: atencion.cliente@reckonnt.net.

10. Notificación de Incidentes de Seguridad

En el eventual caso de detectarse una brecha de seguridad que comprometa datos personales y represente un riesgo para los derechos de los titulares, Reckonnt notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) y a los titulares afectados en los plazos y términos previstos por la normativa ecuatoriana.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sistema web utiliza únicamente cookies técnicas indispensables para la autenticación de sesiones activas, la seguridad de las peticiones y el correcto funcionamiento del software. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros ni vendemos perfiles de navegación.

12. Plazos de Retención de Datos

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

• Comprobantes y registros tributarios: mínimo 7 años conforme a lo exigido por el Código Tributario y resoluciones del SRI.
• Libros y documentación contable: conforme a los plazos previstos en el Código de Comercio.
• Cuentas inactivas: los datos operativos podrán ser respaldados y exportados por el usuario hasta por 30 días posteriores a la terminación del servicio antes de su archivo definitivo.

13. Menores de Edad

Reckonnt es un software orientado exclusivamente al ámbito empresarial y comercial. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de edad.

14. Decisiones Automatizadas e Inteligencia Artificial

Reckonnt no realiza perfilamientos automatizados ni toma decisiones con efectos jurídicos que carezcan de intervención humana.

15. Registro Nacional y Delegado de Protección de Datos

Reckonnt S.A.S. mantiene actualizados sus registros de actividades de tratamiento ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales administrado por la SPDP.

16. Modificaciones a la Política de Privacidad

Reckonnt se reserva el derecho de actualizar esta Política para mantenerla conforme a cambios legales, técnicos o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de su fecha de vigencia y notificada a los usuarios administradores registrados.